一、适用范围

本隐私政策适用于西安怀论咨询有限责任公司（以下简称"我们"或"本公司"）通过官方网站（以下简称"本网站"）向用户提供的职场教育、心理咨询、企业管理咨询及技术服务等增值服务。

本政策不适用于第三方平台或服务，如您通过本网站链接访问第三方网站，请参阅该第三方的隐私政策。

二、我们收集的信息

2.1 您主动提供的信息

• 注册与咨询信息：姓名、手机号码、电子邮箱地址
• 下单购买信息：姓名、联系方式、服务需求描述、备注说明
• 咨询沟通信息：您通过表单、邮件或电话与我们沟通时提供的内容

2.2 自动收集的信息

• 设备信息：浏览器类型、操作系统、设备标识符
• 日志信息：访问时间、IP地址、访问页面、停留时长
• Cookie信息：用于改善用户体验的匿名标识符

2.3 我们不收集的信息

我们不主动收集您的身份证号码、银行卡号、生物特征信息等敏感个人信息。支付行为由第三方支付机构处理，本公司不留存您的支付账户或卡号信息。

三、信息的使用目的

我们收集您的个人信息，仅用于以下目的：

• 处理您的服务购买订单，安排顾问与您联系确认服务
• 回复您的咨询请求，提供售前售后服务支持
• 向您发送服务确认、进度通知及重要提醒（通过电话或邮件）
• 改善本网站的用户体验及服务质量
• 履行法律法规要求的义务

我们不会将您的个人信息用于与上述目的无关的用途，亦不会将其用于向您发送广告或营销信息（除非您明确同意）。

四、信息的共享与披露

我们承诺不向任何第三方出售或出租您的个人信息。仅在以下情形下，我们可能共享您的信息：

• 经您明确授权：在您同意的情况下，与合作服务机构共享必要信息以完成服务交付
• 法律要求：依据法律法规、司法机关或行政机关的要求进行披露
• 业务合作：若涉及公司合并、收购或资产转让，我们将提前通知您并保障您的权利

五、信息的存储与保护

5.1 存储位置与期限

您的个人信息存储于中国境内的服务器。我们仅在实现收集目的所必要的期限内保留您的信息。一般情况下，订单相关信息保留不超过3年，咨询记录保留不超过2年。超过保留期限后，我们将予以删除或匿名化处理。

5.2 安全措施

我们采取以下技术和管理措施保护您的个人信息：

• 使用HTTPS加密传输，防止数据在传输过程中被窃取
• 限制员工对个人信息的访问权限，实行最小授权原则
• 定期对系统进行安全检查与漏洞修复
• 对员工进行数据安全培训，签署保密协议

如发生个人信息安全事件，我们将依法及时通知您，并向主管部门报告。

六、Cookie 的使用

本网站使用Cookie及类似技术来提升您的浏览体验。Cookie是存储在您设备上的小型文本文件，我们使用的Cookie仅用于：

• 记录您的浏览偏好（如语言设置）
• 分析网站访问流量，改善服务质量

您可以通过浏览器设置拒绝或删除Cookie，但这可能影响部分功能的使用体验。

七、未成年人保护

本网站提供的咨询服务主要面向18周岁以上的成年人。如您未满18周岁，请在监护人的陪同下使用本网站，并由监护人代为同意本隐私政策。我们不会在知情的情况下收集未成年人的个人信息。

八、您的权利

根据中国《个人信息保护法》等相关法律法规，您对自己的个人信息享有以下权利：

• 查阅权：您可以查阅我们持有的您的个人信息
• 更正权：您可以要求更正不准确的个人信息
• 删除权：在法律允许的范围内，您可以要求删除您的个人信息
• 撤回同意权：您可以随时撤回对特定处理活动的同意
• 可携带权：您可以要求以结构化方式获取您的个人信息副本

如需行使上述权利，请通过以下联系方式与我们联系，我们将在15个工作日内予以回复。

九、隐私政策的更新

我们可能会不时更新本隐私政策。若发生重大变更，我们将在本网站显著位置发布公告，并在新政策生效前30日通知您。继续使用本网站及服务即视为您接受更新后的隐私政策。

十、争议解决

因本隐私政策引发的任何争议，双方应协商解决。协商不成的，提交西安市有管辖权的人民法院诉讼解决。本政策适用中华人民共和国法律。